Preguntas Frecuentes

  • La fecha de mi evento está disponible?

Ingrese y verifique su fecha en el calendario del sitio, donde sólo aceptamos hasta 3 pedidos por fin de semana (según volúmen).

Debido al horario del taller no podemos tomar pedidos para Lunes y Martes.

  • Cuánto cuestan las tortas?

Ya que nuestras tortas son completamente personalizadas, se cobran individualmente, según la complejidad del diseño.

En la lista de precios podrá ver los valores iniciales de cada ítem. Comienzan en $1.924 por porción  y tortas 3D, esculpidas en $2.500 . Existe un mínimo de 60 porciones/unidades para tortas de matrimonio o su equivalente en precio.

Recomendamos que nos contacte para una reunión de diseño (después de haber obtenido una cotización preliminar) donde podamos conversar sobre su torta. Conocer a la persona y sus ideas es la mejor manera de planear una torta espectacular.

  • Cómo hago el pedido de la torta o torre de cupcakes?

Para comenzar con el proceso del pedido, por favor envíenos un email a info@cortalatorta.com que contenga la siguiente información:

  • Fecha del evento
  • Ubicación o dirección de entrega o "entrega en taller"
  • Cantidad de porciones o unidades (o combinaciones: torta, cupcakes, figuras 3D, etc.)
  • Teléfono (opcional) e email (necesario)
  • Una descripción del diseño o concepto de torta que busca

Le contactaremos con una cotización formal.

  • Puedo visitar su taller?

Lamentablemente, no tenemos  la infraestructura para recibir visitas.  Tenemos un taller pequeño y permanentemente ocupado.  No tenemos tortas para exhibir, ya que éstas se elaboran específicamente para cada cliente y se entregan a la brevedad.

Las reuniones para diseño (sin costo) o degustación ($20.000.- cuando no ha contratado servicio) deben acordarse por email, para los días Domingos, cuando el taller no está en funcionamiento.

  • Cómo se hace el pago?

El 50% abono no reembolsable se requiere para reservar su pedido y fecha, mientras el saldo debe pagarse hasta 5 días antes del evento. 

El pago se debe realizar por transferencia o depósito a la cuenta que aparecerá a pié de página en su cotización.
Reuniones para degustar o diseñar su torta se sostienen para la mayoría pero no todos los pedidos.

*$20.000 no reembolsables es el costo por degustación.  

*SIN COSTO si el servico es contratado con anterioridad a cualquier reunión.

  • Venden sólo las figuras, arriendan pedestales para exhibición?

Las figuras tridimensionales sólo adornan nuestras tortas, no se venden por separado y no arrendamos pedestales para productos de otros proveedores.

  • Hacen entregas?

Se cobrará de acuerdo al kilometraje, peaje, combustible y tiempo de conducción.  Se recomienda para tortas de más de 2 pisos.  

No enviamos productos a otras regiones.

Generalmente, no es un problema que clientes transporten sus propias tortas, aunque la responsabilidad recae, completamente, en su persona.

  • Están contratando personal?

No, no estamos contratando por el momento, tampoco necesitamos voluntarios o estudiantes en práctica.

  • Tengo restricciones alimentarias, pueden tomar pedidos especiales?

Podemos elaborar productos sin azúcar y sin frutos secos, para clientes diabéticos o afectados por alergias alimentarias. El sabor y textura de estos productos podrían verse afectados por la sustitución de ingredientes.

Lamentablemente no contamos con la infraestructura apta para elaborar productos para celíacos, en nuestras instalaciones se elaboran, en gran cantidad, productos con gluten.

*Consulta por nuestras alternativas veganas.